新浪科技讯 6月16日下午消息，美团官方公众号发文称 ，将算法治理作为践行企业社会责任的重要方面 ，聚焦骑手反映强烈的问题诉求，推动算法从“效率优先 ”向“以人为本 ”转变 ，切实保障骑手合法权益 ，努力增强骑手的获得感 、幸福感 、安全感。
美团称，“超时扣款”曾是骑手，特别是新骑手最担心的问题之一 。为破解这一痛点 ，美团推出超时免罚措施 ，用得分体系代替负向扣款，于2025年实现超时免罚全国覆盖 ，激励骑手从“安全 ”“准时 ”“服务”三个维度获得正向积分 ，有效减轻骑手配送压力 。同时，改进了针对新骑手的订单调度系统 ，使得“新手期”不会接到难度大的订单。
美团还提到 ，鼓励骑手“慢下来赚更多 ” 。正向激励骑手遵守交通规则，将骑手交通安全表现纳入考核体系 ，“安全分 ”等级越高 ，奖励越多 。此外，还为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。2025年 ，“等灯等灯奖 ”累计覆盖近200个城市 ，投入7000万元，奖励骑手近128万人次。相关城市骑手闯红灯行为明显下降，配送准时率等也保持稳定 。
美团超市 ，将持续优化计价、时长预估 、路径规范等算法 ，落实取消超时扣款 、改进服务分规则、算法协商恳谈等措施，探索复杂配送场景自动识别与补时、“难送 ”订单动态补偿 ，不断提升骑手配送体验与用户服务质量 ，推动算法治理取得新进展新成效 。
